Του Γιώργου Αναστασιάδη, αναδημοσιεύθηκε από το Μarketing Week, τεύχος 1361, 10/11/2011, στήλη Brand Forward
Αν υπάρχει
κάτι που μπορώ να πω με βεβαιότητα μετά
από κοντά 20 χρόνια δουλειάς στο marketing, είναι ότι κανείς δεν πετυχαίνει χωρίς να ακούσει τον καταναλωτή. Όπως και ότι
κανείς δεν πετυχαίνει επειδή απλά τον ακούει. Έτσι βρήκα πολύ ενδιαφέρον το
άρθρο «Τέσσερις Τρόποι Να ‘Ακούτε’ Τους Πελάτες Σας» των Michael Maddock και
Raphael Louis Vitón από τη στήλη ‘The Innovation Engine’ του BusinessWeek....